Medusainlove olarak, her el yapımı parçada mükemmelliği hedefliyoruz. Sipariş vererek, iade ve iptallere ilişkin aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz:
1. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER (Siparişe Özel & Yüksek Riskli)
Özel nitelikleri (siparişinize özel olarak üretilmiş olmaları) veya yüksek lojistik hassasiyetleri nedeniyle, aşağıdaki ürünler iade edilemez ve değiştirilemez:
- Mobilya: Döşemeli Yatak Başlıkları, Sehpa, Vitrin Üniteleri, Puflar, Koltuklar ve Şezlonglar.
- Aynalar: El yapımı olmaları ve iade nakliyesi sırasında yüksek hasar riski taşımaları nedeniyle.
- Duvar Dekorasyonu: Tüm Duvar Kağıtları ve Duvar Panelleri (sipariş başına belirli partilerde basıldıkları için).
- Özel Kesim Kumaşlar: Talebiniz üzerine belirli bir uzunlukta kesilen tüm kumaşlar.
- Porselen ve Seramik Objeler: Nakliye sırasında yüksek kırılma riski taşıyan hassas ürünler.
- Küpe: Hijyen ve sağlık koruma nedenleriyle iade edilemez ve değiştirilemez.
2. İADE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER
Aşağıdaki standart ürünler, teslimattan sonra 14 gün içinde, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmak kaydıyla iade edilebilir:
- Standart Tekstiller: Perdeler, yatak örtüleri, havlular, minderler (açılmamış iç dolgularla birlikte) ve masa örtüleri.
- Moda ve Aksesuarlar: Kimonolar ve çantalar.
- Takı: Kolyeler, bilezikler, kulak kıkırdak küpeleri ve broşlar.
3. İADE KARGO ÜCRETLERİ
Ürün kusurlu veya yanlış tanımlanmadıkça, tüm iade kargo ücretleri müşteriye aittir. Büyük veya ağır ürünler için iade kargo ücretlerinin önemli olabileceğini lütfen unutmayın. İade için uygun olması için ürünün bize kusursuz durumda ulaşması gerekmektedir.
4. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Siparişiniz hasarlı ulaşırsa, teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğraf kanıtlarıyla birlikte bize bildirmelisiniz. Üretim hataları için, standart tüketici haklarına uygun olarak onarım, değişim veya iade sunuyoruz. Ürünü sizden teslim aldıktan sonra test edeceğiz ve değerlendirmenizle hemfikir olmamız durumunda, kusurlu ürünün fiyatını ve ödediğiniz teslimat ücretlerini iade edeceğiz.
5. NELERİ İADE EDEMEZSİNİZ?
Kaza, ihmal, yanlış kullanım veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan sorunları olan ürünler bize iade edilemez ve üretici garantisi kapsamında değildir. Ayrıca, bize aslında kusurlu olmayan bir ürün iade ederseniz, ürün masrafı size ait olmak üzere size geri gönderilecektir.
6. İADE NASIL BAŞLATILIR?
İadenizin doğru şekilde işlenmesini ve doğru departmana ulaşmasını sağlamak için lütfen şu adımları izleyin:
-
Bize Ulaşın: Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte 📧 info@medusainlove.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz size Kalite Kontrol Merkezimiz için daha fazla talimat ve yetkilendirme sağlayacaktır.
- Yetkilendirme: Yetkilendirildikten sonra, gerekli iade talimatlarını size sağlayacağız.
- Kargo: Lojistik verimlilik ve kapsamlı denetim için, tüm iade gönderileri “Bölgesel Kalite ve Lojistik Merkezimiz” aracılığıyla işlenmektedir. Lütfen ürünleri Estonya'daki kayıtlı ofis adresimize GÖNDERMEYİN, çünkü orada İŞLENEMEZLER.
İade Kargo Adresi:
Medusainlove – Kalite Kontrol Merkezi
Fener Mahallesi, 1995 Sok. Astur Sitesi
A Blok No:3A İç Kapı No: 1 , 07160
Muratpaşa / Antalya / TÜRKİYE